Die Schadenabwicklung stellt für Autohäuser einen hohen Zeit- und Personalaufwand dar. Im Laufe eines Schadenfalles kommen viele Daten und Dokumente zusammen, die es zu erfassen, zu bearbeiten und weiterzuleiten gilt. Schadenbilder, Gutachten, RKÜ, Kostenvoranschläge, Rechnungen und vieles mehr. Fristen und Termine müssen eingehalten, Zahlungseingänge geprüft werden. Zugleich will der Kunde regelmäßig über den Sachstand informiert sein. Dies alles bindet personelle Ressourcen, die anderweitig fehlen.
Experten wie der Bundesverband der unabhängigen Kfz-Sachverständigen schätzen, dass Versicherer jährlich 10 Prozent der Schadensummen kürzen. Bei einem Volumen von jährlich etwa 20 Milliarden Euro ergibt dies einen Betrag von 2 Milliarden Euro*.
Ein Großteil davon fehlt Autohäusern und Werkstätten in der Kasse. Insider berichten gar von festen Kürzungsquoten: Selbst bei Positionen, die von vereidigten Sachverständigen festgestellt wurden oder bei eindeutigen Herstellervorgaben zum Reparaturweg, wird ohne Rücksicht gekürzt. Aus Sicht der Versicherungen ist die Kürzungspraxis ein Riesengeschäft.
Dabei bringt gerade der Haftpflichtschaden bei richtiger Handhabung gutes Geld ein und besitzt auch sonst Wertschöpfungspotenzial: Autohäuser, die die Abwicklung von Schadenfällen professionell managen, können neben ihren Werkstattumsätzen auch die Zufriedenheit ihrer Kunden deutlich erhöhen.
Tragen Sie bei Haftpflichtschäden auch im eigenen Interesse möglichst frühzeitig dafür Sorge, dass Ihre Kunden einen erfahrenen Rechtsanwalt beauftragen. Setzen Sie zusammen mit Ihrem Kunden dem Schadenmanagement der Versicherer unsere ausgewiesene juristische Expertise entgegen: Mehr als 30-jährige Erfahrung, mehr als 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Schadenabwicklung und unseren Enthusiasmus, auf der richtigen Seite des Schadens zu stehen.
Wir bieten Ihren Großkunden eine individuelle Betreuung in allen Belangen der Schadenabwicklung durch unseren hbc Schadenservice mit direktem Zugang zu unserer digitalen Schadenakte, persönlichem Ansprechpartner und kurzen Bearbeitungszeiten. Gerne stellen wir unser Konzept bei Ihren Großkunden zusammen mit Ihnen vor. Die Beauftragung ist denkbar einfach. Unter nachfolgendem Link erhalten Sie für Ihre Geschäftspartner alle notwendigen Unterlagen:
Wir bieten Autohäusern ein umfassendes Leistungsportfolio. Dieses deckt neben dem Schadenmanagement nahezu alle Rechtsgebiete ab, die für Ihr Unternehmen wichtig sind wie bspw. Versicherungs- und Vertragsrecht, Wettbewerbsrecht oder Arbeitsrecht.
